Как мы проверяем места, гидов и отзывы

Как в каталог попадают места

Карточки достопримечательностей, кафе, гостиниц и других объектов формируют редакция и представители самих заведений. Прежде чем место станет видимым, оно проходит проверку.

1. Сбор и подготовка данных
   Редакция вносит объект: название, категорию, адрес, координаты на карте, часы работы, фотографии и описание. Данные сверяются с официальными источниками и открытыми картами.
2. Модерация перед публикацией
   Место публикуется только после проверки. Адрес и расположение сверяем по Яндекс.Картам, а контакты и детали при необходимости уточняем в личной переписке во ВКонтакте или Telegram. Мы не выводим объекты с непроверенными контактами, недостоверными адресами или чужими фотографиями.
3. Актуализация
   Информация обновляется по обращениям пользователей и представителей заведений. Если данные устарели, любой посетитель может сообщить об этом через кнопку «Сообщить об ошибке».

Отзывы: как мы боремся за честность

Отзывы — самая уязвимая для накрутки часть портала, поэтому правила здесь строгие.

Мы удаляем отзывы, если они содержат:

• оскорбления, разжигание вражды, нарушающий закон контент;
• заведомо ложные утверждения и клевету;
• отзывы конкурентов, оставленные ради дискредитации;
• рекламу, спам и посторонние ссылки.

Гиды и экскурсии

Раздел гидов — это про живой опыт людей, которые водят по Сортавала и Ладожским шхерам. Поэтому статус гида не выдаётся автоматически.

1. Заявка с описанием опыта
   Чтобы стать гидом на портале, человек подаёт заявку: имя, контакты и рассказ о том, какие экскурсии проводит и какой у него опыт.
2. Ручное рассмотрение
   Каждую заявку рассматривает администрация вручную. Статус гида и возможность публиковать экскурсии появляются только после одобрения.
3. Модерация экскурсий и открытые отзывы
   Опубликованные экскурсии проходят проверку, а туристы оставляют отзывы о гиде и конкретных экскурсиях — они формируют репутацию открыто.

Представители заведений

Владелец или сотрудник заведения может взять карточку под управление — это помогает держать информацию актуальной.

Для этого подаётся заявка на представительство с именем, должностью и контактным телефоном. После проверки представитель может обновлять данные о заведении, добавлять услуги и отвечать на отзывы. Мы подтверждаем связь заявителя с бизнесом, чтобы карточкой не завладел посторонний.

Заметили ошибку или нечестный отзыв?

Портал живёт вместе с городом, и мы благодарны за каждую подсказку.

На любой странице есть кнопка «Сообщить об ошибке» — опишите проблему, и мы проверим информацию. Неверный телефон, устаревший адрес, накрученный отзыв или техническая неполадка — всё это помогает нам держать данные в порядке.